1. Ordinare a Terme di Comano
1.1 Come si effettua un ordine?
La disponibilità di un carrello virtuale ti permetterà di visitare il sito selezionando tutti gli articoli che ti interessano. Ogni pagina con la scheda del prodotto contiene un'opzione per aggiungerlo al carrello degli acquisti. Puoi inserire nel carrello degli acquisti tutti i prodotti che desideri. Durante la tua visita puoi controllare il contenuto del carrello facendo clic sull'icona apposita nella barra dei bottoni. Una volta trovato tutto quello che cercavi, come in un qualsiasi negozio del mondo reale vai alla cassa a far registrare i tuoi acquisti e a regolare il conto, seguendo le semplici istruzioni che ti verranno fornite: non potrebbe essere più semplice! Attenzione: prima di confermare l'ordine controlla che tutti i tuoi dati siano corretti.
1.2 Come posso ordinare più di una copia per articolo?
Se desideri ordinare più di una copia di un articolo, potrai variare la quantità degli articoli ordinati quando sarai nella pagina dedicata alla Registrazione dell'ordine. Dovrai soltanto cambiare il numero nel campo Quantità e poi fare clic su [Aggiorna].
1.3 Posso cancellare un ordine?
Puoi cancellare il tuo ordine per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento prima che la spedizione dei prodotti ordinati sia stata effettuata. è sufficiente inviare un messaggio e-mail ad
terme@termecomano.it
, inserendo la parola 'Cancellazione' nel soggetto e indicando nel testo del messaggio il titolo del prodotto e il numero di riferimento dell'ordine.
1.4 Il mio carrello non accetta gli articoli che voglio ordinare. Cosa devo fare?
Il tuo browser accetta i cookies? In caso contrario le procedure di acquisto di prodotti non potranno dialogare con il tuo browser. Terme di Comano usa il sistema dei 'cookie' per seguirti nei tuoi acquisti. Quando aggiungi un titolo al tuo 'carrello', viene memorizzato sul tuo computer un 'cookie' che identifica la tua sessione di acquisti, il cui numero identificativo è registrato sul nostro server sicuro. Il 'carrello' contiene i titoli e i dettagli relativi agli articoli che hai scelto di ordinare. Al momento della registrazione d'ordine, il nostro sistema controlla il tuo cookie, identifica il tuo 'carrello' e visualizza le informazioni sul nostro schermo; a tal punto potrai confermare il tuo ordine e noi potremo evaderlo. Alcuni browser non hanno la possibilità di accettare cookies. Se hai difficoltà nell'aggiungere articoli al tuo carrello invia un messaggio a
terme@termecomano.it
specificando 'cookie' nel soggetto: il nostro team tecnico tenterà di risolvere i tuoi problemi. Includi nel tuo messaggio quante più informazioni possibili, compreso il tipo e la versione del tuo browser (informazioni che puoi ricavare dal menu HELP del browser), quello che stavi cercando di fare quando si è verificato l'errore e quale messaggio di errore ti è apparso a video.
2. Informazioni sui pagamenti
2.1 Come si paga?
Terme di Comano accetta pagamenti in contrassegno e con carta di credito.
Contrassegno
Il pagamento in contrassegno, gestito dal corriere espresso, è possibile solo per le spedizioni effettuate in Italia.
Il pagamento avverrà all'atto della ricezione della merce e potrà essere effettuato in contanti. In questo caso raccomandiamo di preparare l'importo esatto indicato nella email di conferma dell’ ordine in quanto il corriere non puo' dare resto.
Carta di Credito
Il pagamento può essere affettato con carta di credito (VISA, MASTERCARD) direttamente dal sito in fase conclusiva dell’ordine.
Tutte le informazioni relativa all’ordine, ai dati personali e della carta di credito sono rigorosamente protetti.
2.2 Posso inviare gli articoli ordinati a un indirizzo diverso dal mio?
No, per ragioni di sicurezza e per evitare che vengano inviati a terzi articoli non desiderati
3. Informazioni sulle spedizioni
Terme di Comano spedisce i proprio prodotti solamente in Italia.
Attenzione: eventuali spese doganali o di importazione saranno addebitate nel momento in cui il pacco raggiunge il paese di destinazione. Tali spese sono a carico del destinatario. Terme di Comano non ha alcun controllo su tali spese che possono variare sensibilmente da paese a paese. Per maggiori informazioni vi consigliamo di contattare le autorità doganali del paese di destinazione.
3.1 Qual’ è l’importo delle spese di spedizione?
Le spese di spedizione possono sono di € 13,96 per il pagamento in contrassegno e di € 8,04 in caso di pagamento con carta di credito.
3.2 Cosa devo fare se ciò che ho acquistato non arriva?
Se gli articoli acquistati non ti sono recapitati entro il periodo specificato qui sopra, per favore contatta
terme@termecomano.it
. Provvederemo a controllare la situazione tramite la competente società di consegne.
3.3 Posso rendere un prodotto dopo averlo ricevuto?
Gli acquisti effettuati sul sito di Terme di Comano sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza e si prefigge di fornire al cliente un servizio di qualità, e gli garantisce completa soddisfazione. Se hai sbagliato il tuo ordine e hai ricevuto un articolo che non desideravi hai 10 giorni di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il prodotto. Accetteremo senza esitazione la resa di qualsiasi articolo, purché in perfette condizioni, rifondendone l'intero ammontare (tranne le spese di imballaggio e spedizione, come previsto dalla legge italiana).
Includi nel pacco di spedizione per la resa, che deve essere correttamente confezionato, una copia della nota di consegna e invia il tutto a:
Servizio rese
Azienda Consorziale Terme di Comano
Loc. Terme di Comano
38070 - STENICO (TN)
ITALIA
Tel. (+39) 0465 701277 - fax (+39) 0465 702064 - P.IVA 00180160228
Email: terme@termecomano.it
Per la spedizione, ti consigliamo di utilizzare un sistema di posta assicurata; tieni presente che oggetti recapitati a un indirizzo diverso da quello del Servizio rese non verranno presi in considerazione.
Prodotti danneggiati. Se i prodotti che hai acquistato sono difettosi o hanno subito danni nel trasporto, per favore rivolgiti alla nostra assistenza, citando 'articoli danneggiati' nel soggetto dell'e-mail
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